Гарантия на товар
Магазин СамоварМаркет предоставляет гарантию на самовары 5 лет ! Гарантия предоставляется официально и подтверждается сопроводительными документами:
- руководство по эксплуатации самовара с гарантийным талоном;
- чек магазина / чек транзакции;
- Товарный чек.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и денежных средств покупателя.
Возврат осуществляется непосредственно в магазине! Мы не отправляем своих клиентов на завод в Тулу на протяжении всего гарантийного срока!
Правила обмена и возврата товара:
Документы
Для возврата самовара в гарантийном случае чеки сохранять необязательно, достаточно предъявить гарантийный талон. Очень часто самовары приобретаются в подарок и не в русских традициях дарить подарок с чеком. Мы уважительно относимся к русским традициям, поэтому чеки не требуем! Мы также уважительно относимся и к законам Российской Федерации, поэтому обязательно их предоставляем!
Сроки
Если Вам по каким-то личным причинам не подошел товар, Вы также можете его вернуть с чеками ,руководством по эксплуатации ,упаковкой и без следов эксплуатации в течении 14 дней со дня покупки или получения в случае его приобретения посредством доставки. Если Вы не можете вернуть в течении 14 дней по личным обстоятельствам ,просто сообщите нам об этом, мы всегда идем клиентам на встречу.
Возврат денежных средств
Возврат гарантийный и негарантийный осуществляется в наш магазин лично или посредством транспортных компаний Boxberry / Pickpoint / ЕМS-Почта России. Стоимость доставки в негарантийном случае оплачивает покупатель, в гарантийном – магазин. Денежные средства ,если требуется, возвращаются сразу после получения нами возвращаемого товара тем же способом, каким он был оплачен.
В случае, если товар по неосторожности был Вами поврежден, сообщите нам. В 99,9 % случаев все можно исправить, отремонтировать, отреставрировать. Для клиентов нашего магазина мы осуществляем эти работы максимально недорого, компенсируя 50% стоимости работ средствами магазина, просто потому что мы ценим наших клиентов и хотим, чтобы вы пришли к нам снова и привели друзей и знакомых.
В Туле мы работаем с самоварами с 1992 года, в Москве наш магазин осуществляет продажи самоваров с 2009 года! Мы знаем, что если Вы купили у нас однажды, Вы вернетесь еще!
